cobra computer s brainware GmbH / cobra CRM

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Kurzbeschreibung des Anbieters

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Unternehmensprofil

Das Unternehmen

Die 1985 gegründete cobra computer’s brainware GmbH mit Sitz in Konstanz entwickelt und vertreibt branchenunabhängige CRM-Lösungen für kleine, mittlere und große Unternehmen. Der Fokus liegt dabei auf der Optimierung von Prozessen in Vertrieb, Marketing und Service. Das cobra-Team berücksichtigt dabei alle Aspekte für eine umfassende, übersichtliche und flexible Kundenbetreuung. Intuitive Bedienung und schnelle Effizienzsteigerung sorgen für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern.

Im Jahr 2014 gelang cobra als einem der ersten Anbieter für professionelle CRM Software die Verbindung von Business Intelligence mit CRM. Umfangreiche Analysefunktionen, visuell dargestellt in Form von Dashboards mit zeitlicher Komponente und Drill-Downs zeigen Potenziale und Schwachstellen auf. Diese bilden die Grundlage für die Führung und Steuerung von Unternehmen jeder Branche und Größe. Neben einer einfachen und gut verständlichen Bedienung ermöglicht cobra CRM BI über Data Mining auch predictive und prognostic analytics neben den klassischen prescriptive und expost Analysen.

Das Portfolio umfasst Lösungen mit unterschiedlichem Leistungsumfang, um jedem Unternehmen die Unterstützung an die Hand zu geben, die es tatsächlich braucht und nutzt. Mobiles CRM ist für CRM-Kunden bereits inklusive. Spezifische Anpassungen für die Bereiche Wirtschaftsförderungen, PR, Bildungsinstitute und Politische Kommunikation sind bereits auf die Anforderungen der Unternehmen dieser Branchen zugeschnitten.

„Wir haben Customer Relationship Management stets als übergreifende Unternehmensphilosophie verstanden – deshalb arbeiten wir entsprechend der Wünsche unserer Kunden und Partner ständig an der Weiterentwicklung unserer Lösungen. In unsere aktuelle Version fließen nun 30 Jahre Erfahrung ebenso wie zahlreiche Innovationen.“ Jürgen Litz, Geschäftsführer

Ziele

Die cobra GmbH legt besonderen Wert darauf, mit ihrer CRM-Software die Effizienz in allen Unternehmensbereichen – v. a. in Marketing, Vertrieb und Service – zu steigern. Dies gelingt mit verschiedenen Werkzeugen, durch Prozessoptimierung, den Einsatz eines intelligenten Workflow-Managements und der detaillierten Analyse mittels Business Intelligence. Besonders im Vertrieb kann mehr Effizienz für direkten Umsatz-Zuwachs sorgen. Unterstützt von der CRM-Software können Unternehmen ihre Vertriebsstrategie definieren und erfolgreich umsetzten.

Als Vorreiter der Branche gehört cobra zu den ersten Anbietern, die Datenschutzmanagement und CRM vereinen. Somit werden Unternehmen bei der Einhaltung der strengen Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung komfortabel unterstützt. In diesem Zusammenhang fordert cobra Unternehmen auf, die Anforderungen der EU-DSGVO als Chance für eine zielgerichtete Kommunikation mit Kunden und Interessenten im rechtskonformen Rahmen wahrzunehmen.

Beim Softwaredesign achten die cobra-Entwickler besonders auf einfache Bedienbarkeit und strukturierte Oberflächen für den Anwender.

Mit dem neuen Leistungsversprechen „all inclusive“ stellt cobra allen Kunden im Rahmen der Aktualitätsgarantie die Nutzung von cobra Mobile CRM kostenlos zur Verfügung.

Die Kunden

cobra bedient mittlerweile rund 18.000 Kunden in jeder Branche und jeder Größenordnung. So nutzt seit Anfang der 90er Jahre das Goethe-Institut die cobra-Lösungen weltweit. Zu seinen großen Kunden zählt das Konstanzer Softwarehaus auch die Unimog-Sparte der Daimler AG, Syngenta oder ERGO Direkt. Im Kundenstamm finden sich außerdem der ADAC Hessen-Thüringen, die Koch, Neff und Oettinger Verlagsauslieferung GmbH sowie Unternehmen wie der Europa Park, Shiseido und Einrichtungen wie die Hessische Landesvertretung in Berlin. Daneben setzen auch unzählige kleinere und mittelständische Unternehmen auf die Vorteile der professionellen cobra CRM-Software.

Die Partner

cobra setzt auf autorisierte Vertriebspartner. Diese von cobra qualifizierten Spezialisten bieten vor Ort einen umfassenden und kompetenten Service von der Beratung über die Installation bis hin zu Schulung und Programmanpassung. In Kooperationen mit Herstellern wie Lexware, SelectLine, microtech, windream, ELO Digital, docuware, d.velop, novastor, Inxmail oder Evalanche bringt jeder der Partner seine Kernkompetenzen in eine integrierte Lösung ein.

Kooperationspartner

• SAP
• sage
• microtech
• Lexware
• SelectLine
• ELO
• Docuware
• windream
• d.velop
• docuvita
• lobodms
• PROCLANE (SAP Integration)
• NOVASTOR
• Evalanche
• Microsoft
• DATEV
• inxmail
• Klick Tipp

Preise & Konditionen

Das cobra Lizenzmodell

Bei cobra müssen Sie nur soviele Lizenzen erwerben, wie Benutzer gleichzeitig im Neztwerk arbeiten sollen. Sie können beliebig viele Benutzer in der Benutzerverwaltung anlegen, um zum Beispiel mehrere Benutzer an einem Arbeitsplatz zuzulassen. "Mobile Benutzer" allerdings belegen immer eine persönliche, exklusive Lizenz.

Preise

In Abhängigkeit vom Produkt und der Anzahl der Lizenzen variieren unsere Preise. Gerne nehmen wir in einem Beratungsgespräch Ihre Anforderungen auf und erstellen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Angebot.

Produkte & Services

Die Produkte

• cobra CRM PLUS ist Informations- und Kommunikationsbasis für zukunftsorientierte Unternehmen, denen eine umfassende Kundenbetreuung wichtig ist und die Wert auf das gezielte Ausschöpfen ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen legen.
• cobra CRM PRO ist geeignet für alle Unternehmen, die mit einem flexiblen CRM-System maximale Transparenz schaffen möchten und effizienten Abläufen dabei besondere Beachtung schenken. Zusätzlich zu den Vorteilen von cobra CRM PLUS enthält cobra CRM PRO exklusive Funktionen um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.
• cobra CRM BI bietet professionelles Kundenmanagement und Business Intelligence aus einer Hand. Einerseits ermöglichen die umfassend integrierten Leistungen von cobra CRM PRO die effiziente Umsetzung Ihrer Maßnahmen für die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung. Andererseits nutzen Sie alle Kundeninformationen unternehmensweit für die Analyse und Ad-hoc-Auswertung Ihrer Daten und die darauffolgende Steuerung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten.
• Für Tablets und Smartphones bietet cobra Mobile CRM jederzeit und überall Zugriff auf die in cobra CRM PLUS/cobra CRM PRO/cobra CRM BI gespeicherten Kundendaten inklusive Kontakthistorie, Servicefälle oder Vertragsdaten. cobra Mobile CRM Web Edition ermöglicht den Zugriff über beliebige Browser.

Service

Da jedes Unternehmen andere Informationen in den Mittelpunkt stellt, übernimmt die cobra GmbH auf Wunsch auch Installation, Einrichtung und Anpassung der CRM-Lösung an die individuellen Anforderungen des Kunden.

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1985

Anzahl der Mitarbeiter:

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Kurzbeschreibung des Produktes

Downloads zum Produkt

cobra_CRM_Loesungen.pdf

Produkt-Beschreibung

cobra CRM -  DATENSCHUTZ-ready
Unternehmensweites Informationsmanagement für erfolgreichen Kundendialog.  

Der CRM-Spezialist cobra stellt seit 35 Jahren Kundeninformationen abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und unterstützt die Mitarbeiter bei Kundenbetreuung und -kommunikation, Leadmanagement, Aktionen und Projekten ebenso wie bei strategischen Entscheidungen.

Neben professionellem Adressmanagement, das die Anforderungen der EU-DSGVO rechtskonform umsetzt, bietet cobra umfangreiche Möglichkeiten der individuellen Kundenbetreuung. Das Vertriebsmodul inklusive Reporting begleitet den Vertriebsmitarbeiter von der kontinuierlichen Lead-Verfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss eines Vertriebsprojektes.

Auch der Service profitiert, denn mit cobra können Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Das Ticketsystem erfasst jede Anfrage, nimmt sie in einen zugehörigen Workflow auf und versendet Benachrichtigungen über den Bearbeitungsstand. Per Smartphone oder Tablet greifen Außendienstmitarbeiter auch außer Haus auf alle wichtigen Informationen wie Kundendaten, Verkaufschancen, Serviceinformationen usw. zu und sind so immer auf dem Laufenden.

Für das Marketing bietet cobra viele nützliche Tools zur optimalen Leadgenerierung und Kundenansprache. Umfangreiche Selektionsmöglichkeiten sorgen dafür, dass jede Zielgruppe mit der richtigen Botschaft angesprochen werden kann. Auch für die Veranstaltungsorganisation ist cobra das richtige Werkzeug. Einladungsversand, Anmeldemanagement, Teilnehmerlisten sowie eine anschließende Auswertung werden zum Kinderspiel.

Ein umfangreiches Eco-System mit Schnittstellen zu ERP- und ECM/DMS-Lösungen, die Integration von Newsletterprogrammen sowie Zusatzmodule für BI, Geomarketing, Abo- und Downloadcenter, etc. sorgt dafür, dass das cobra CRM zur Schaltzentrale für Kundengewinnung und Kundenbindung wird. Nahtlose und rechtskonforme Übertragung wichtiger Daten und Informationen in allen eingesetzten Lösungen. Mitarbeiter bleiben somit überall auf dem aktuellsten Stand und die Fehleranfälligkeit sinkt, da Daten nicht mehrfach eingetragen werden müssen. Anpassen, erweitern, verbinden – cobra bietet grenzenlose Flexibilität und unterstützt Ihre Prozesse dadurch optimal.

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• cobra CRM 2021

Erstinstallation (Jahr):

• 1987

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller